El Caso de Toyota Motor Company:
Después de la 2da Guerra Mundial, los japoneses decían: “Vamos a enfocarnos en el cliente, para poder olvidar el pasado”.
En 1973, se da la crisis del petróleo en USA. Fue radical, porque los autos grandes que consumían mucha gasolina; en contra de la economía del hogar.
Se comenzó a usar autos más pequeños que eran más económicos.
Los norteamericanos opinaban sobre los autos japoneses y decían:
Tienen un Auto pequeño.
No consume mucha gasolina, pero el modelo es feo.
No es confiable.
Los 3 grandes retos que los japoneses debían superar:
Tener un motor con fuerza.
Tener un carro grande, pero que no sea gastador.
¿Cómo convencemos a los norteamericanos que este carro es lo que necesita?
Los japoneses buscan un Innovar:
Con el motor quemador ordenado; lograron lanzar VTEC (Quemador del motor, con más fuerza, pero sin gastar mucha gasolina).
El japonés decía: “El que compra no es el rico, sino el que quiere un auto nuevo”
Por ejemplo, si el auto CHEVI, se vendía a USD$ 5 Mil; los japoneses lanzaron un auto a USD$3 Mil
Usaban los, KEIRETSU como conglomerados manufactureros.
Usaban los bancos, pero el ingreso neto era negativo; fue un sacrificio para apoyar a sus empresas de manufactura.
El estado dio facilidades a las Empresas de Manufactura y colocaron toda la INVESTIGACION en YETRO; y cuándo la empresa quería nuevas investigaciones, tenían que pagar un pequeño porcentaje.
Esto confirma que, el fin supremo no son las utilidades, sino el desempeño financiero a largo plazo.
Ahora el auto más vendido, a nivel mundial es TOYOTA con un 18% a 20% de participación.
¿Cómo debo Competir?
Tener más valor, pero con iguales costos.
Tener el mismo valor, pero con menos costos.
El VALOR es SUPERIOR; pero a bajo costo; puedes hacer esto en un corto tiempo, porque si no, no podrás mantenerte; sólo podrán fidelizar a los clientes, para repetir la compra.
Se tiene sacrificio a corto plazo, sin ingresos; pero pensando a largo plazo para los ingresos.
Solución a corto plazo, para poder soportar las utilidades reducidas.