Una Realidad que se vive en toda Latinoamérica.
Una excelente pregunta, que, si vemos en detalle y le hacemos un zoom al interrogante, no solo les pasa a las pymes, sino, que también se presenta con las empresas grandes y más estructuradas.
Pero entonces, ¿A que se debe este largo tiempo que toman para analizar propuestas? Donde en ocasiones son semanas, meses y a veces algunos años…
Veamos algunos comentarios y observaciones que manifiestan los empresarios; tomado de la experiencia en propuestas enviadas y que en algún momento se tuvo alguna respuesta, porque no siempre se recibe una retroalimentación;
Es que estamos revisando más opciones, para tomar la decisión; y se pasan los meses recibiendo varias opciones, o solo tienen una pero no hay tiempo de revisarla a fondo.
El gerente de la empresa está de viaje, cuando regrese revisamos; y pasan los días y meses, pero el gerente no ha llegado, o no se ha podido revisar la propuesta.
La propuesta esta costosa, pero vamos a revisar; una respuesta entendible, pero pasa porque la mayoría de las veces no se tiene claro el alcance de la necesidad o del requerimiento, e invitan empresas de alto costo, donde los valores no se ajustan al flujo de caja de la empresa.
Ya recibimos el correo, lo revisamos y nos comunicamos; una de las más comunes, pero donde el comercial o quien envía la propuesta sabe que posiblemente no vaya a pasar nada, o el tiempo de espera será largo. Ahí se aplica la famosa expresión, “paciencia”.
La persona con quien se reunieron ya no está en la empresa, lo esta revisando el nuevo del cargo; bueno, es obvio que quién llega nuevo a un cargo, debe ponerse la tanto de los nuevos proyectos o inversiones, y en este proceso puede pasar un tiempo prolongado, así se haya requerido como urgente en su momento la necesidad.
El equipo encargado de revisar la propuesta lo está analizando; una respuesta muy común, donde pasa la información entre áreas, pero nadie toma la decisión, y en el camino se pierde el foco del requerimiento, o ya no recuerdan para que se solicitó el producto o servicio.
Esta muy interesante, pero ya estamos full con el presupuesto, lo revisamos el próximo año; una respuesta bien interesante, porque se pueden pasar varios meses en el mismo tema, y se conocen ejemplos de propuestas que pasan varios presupuestos, y siempre está pendiente.
Excelente la presentación, hablamos la próxima semana, yo los contacto; en esta respuesta esta la magia de saber que semana del mes o del año te van a contactar, o cuando llegará ese día que lo contactaran para revisar nuevamente la propuesta.
¿Podemos hacer una reunión más? Y ya llevan 3 o 4 reuniones con el equipo; algo muy común también en las Pymes, y donde es valido que se deban hacer varias reuniones para estar seguros de que el producto, servicio o solución sea la adecuada, y adquirir lo que realmente necesita la compañía. Pero, a veces, son reuniones sin sentido, donde se dan muchas vueltas al tema, pero no se define.
Silencio Total, no hay respuesta de correos o mensajes de chat; esta es la situación más común y es el mal de la gran mayoría de las empresas, sin diferenciar Pymes o Grandes compañías, donde “no” valoran el tiempo invertido por quien les hace una propuesta de un producto o servicio, y solo dejan pasar el tiempo sin dar una repuesta a un mail o a un mensaje de chat.
¿Conoces algunas de las respuestas enunciadas, o tienes más? Obvio que sí, y pueden existir miles más, es lo normal, pero el reto esta en identificar bien la necesidad o el alcance de la solución o requerimiento del cliente, que tan interesado y disponible esta para aceptar la propuesta, además de revisar en el corto tiempo porque podría escogernos como su proveedor.
La invitación es para los gerentes, compradores o responsables de adquisiciones en las compañías, para que retroalimenten a sus proveedores, respondan mensajes reales a quien les envía una propuesta, y le hablen con la verdad a quien le invirtió un tiempo en ofrecerle su producto o servicio; así se genera confianza y aliados estratégicos, donde todos ganen y las empresas sean exitosas.
.
#TeamLogistica | @TeamLogistica | www.teamlogistica.com
Comments